Bij consumentenkwesties gaat het bijvoorbeeld om geschillen over schade aan uw bezittingen of over het kopen of huren van een artikel of een aan u geleverde dienst. Ook geschillen over aankopen via internet binnen de Europese Unie vallen onder de dekking. En aanvullend op uw aansprakelijkheidsverzekering krijgt u hulp als u wordt aangesproken op onrechtmatig handelen tegenover anderen en u zich daartegen wilt verweren. Verder kunt u een beroep doen op de verzekering voor zaken die te maken hebben met bestuurs-, personen-, familie- en erfrecht.

Onder woonzaken vallen alle geschillen die direct te maken hebben met koop- of huurgeschillen. Maar ook een conflict met uw aannemer of met de gemeente valt hieronder, of een geschil met de buren. Gaat het om consumentengeschillen, dan geldt de verzekering voor de gehele Europese Unie. Voor zaken rond wonen bent u in Nederland verzekerd.